Respondemos vuestras dudas

Escuchar a las cuestiones que más preocupan a nuestros huéspedes o aquellas que son las más repetidas por los clientes en sus estancias, es uno de nuestros principales motivos por el cual hemos redactado el siguiente blog para que tengáis a mano todas las aclaraciones, aún así, siempre tendréis a todo el personal del alojamiento disponible para responder cualquier duda o problema que se ocasione.

1. ¿Puedo reservar directamente por nuestra web? 

Claro que sí, a través de nuestro gestor de reservas esto es posible. Pero te aconsejamos que nos escribas un email, WhatsApp, o nos llames y siempre te daremos el precio garantizado. Además, también te recomendamos que tengas en cuenta nuestras ofertas con pack ventajosos

2. ¿Cuál es nuestra política de cancelaciones?

Debido a la situación actual de COVI-19, no vamos a cobrar ningún gasto de cancelación, si se comunica tres días antes de la llegada, en caso de avisar con tres o menos de tres días, se cobrará el 25% del valor de la reserva. Esta política de cancelaciones se aplicará desde el 11 de mayo hasta el 31 de diciembre del 2020 para las reservas contratadas directamente en nuestra web, teléfono o email.

Nuestra política habitual es la siguiente, aunque dependiendo de que portal reservéis podéis encontrar otras políticas de cancelación diferente.

POLÍTICA DE CANCELACIONES: (Art. 20 Decreto 205/2001, de 20/11/01 sobre Régimen de precios y reservas en los establecimientos turísticos. "Si la anulación de la reserva se realiza con 3 o menos de 3 días de antelación a la fecha de entrada del cliente, Apartamentos ONCEMOLINOS se reserva la totalidad de la cantidad entregada a cuenta o en caso de facilitar un número de tarjeta, se cargará el importe del 25% del total de la reserva; si la misma se realiza entre el 7º y el 4º día, ambos inclusive se le reembolsará el 50% de la misma y en caso de realizarse con 8 o más días de antelación se procederá a la devolución íntegra de la cantidad desembolsada, siempre menos los gastos bancarios"

3. Nuestro horario

Puede recoger las llaves a partir de las 13:00 horas del mediodía hasta las 00:00 horas de la noche, y en cuanto a la hora de salida, pueden salir desde la hora que quieran hasta la hora máxima de las 12:00 del medio día

4. ¿Puedo elegir el apartamento?

Siempre que esté disponible, podrás el apartamento que más desees, de todos modos, hay que tener en cuenta el número de personas y características seleccionadas.

5. ¿Puedo ir con mi mascota?

En nuestros apartamentos serán bienvenidos vuestras mascotas, os recomendamos que nos lo anticipéis por tener en cuenta cualquier necesidad, y poner a vuestra disposición un comedero y bebedero. El coste por mascota será de 7 €/noche.

6. ¿Es necesario reservar el parking?

No es necesario, la zona es tranquila, segura y no suele haber problemas de estacionamiento, a menos de unos minutos caminando podrán estacionar su vehículo en la calle. Pero en caso de querer parking, está bajo disponibilidad uno privado, techado y en el mismo edificio que todos los apartamentos con un coste de 5 €/noche, además aceptamos recarga de coches eléctricos, con un importe de 9 €/noche.

7. ¿Todos los baños tienen ducha?

Todos los apartamentos tienen baño con ducha, y el apartamento Rucio, además de ducha tiene una bañera normal y una bañera de hidromasaje disponibles.

8. ¿Hay chimenea en todos los apartamentos?

No, sólo hay chimenea eléctrica decorativa en el apartamento Vista Alegre y en Bolero.

9. ¿Cómo puedo obtener el mejor precio?

Siempre por teléfono, WhatsApp, o por email, te daremos directamente el mejor precio.

10. ¿Podemos reservar cuna?

Si tenemos cunas disponibles, son cunas de viaje con colchón de calidad, estará preparada para que él bebe duerma lo mejor posible, con un coste de 5,50 €/noche.

11. ¿Podemos reservar el desayuno?

Si puedes reservar nuestro desayuno por 4,50 €/persona, incluyendo: leche, zumo, café, bollería variada, infusiones, jamón york, fruta y yogur. Lo dejamos preparado en el frigorífico antes de entrar al apartamento, y pueden tomarlo al día siguiente cuando ustedes quieran.

12. ¿Podemos contratar servicio de limpieza diario?

Al ser apartamentos, cuando el cliente reserva varias noches de estancia, no está incluida, pero si ustedes quieren tener este servicio pueden disfrutarlo por sólo 5 €/día.

13. ¿La terraza de la 3ª planta es comunitaria o privada?

La terraza de la tercera planta está dividida, el apartamento Vista Alegre, tiene terraza privada con uso exclusivo y barbacoa.

Pero el resto de los apartamentos pueden subir a la terraza comunitaria, respetando el horario para no molestar al apartamento que está al lado. La terraza comunitaria dispone de vistas preciosas, mobiliario y barbacoa.

14. ¿Podemos usar la barbacoa?

La barbacoa está disponible para todo el que la quiera usar, no tiene ningún coste, lo único que cada persona debe de proveerse del carbón y pastillas para encenderla.

15. ¿Tenemos disponibilidad de ascensor?

En nuestros edificios no existe la posibilidad de instalar un ascensor, aunque siempre le ayudaremos a subir sus maletas, De todos modos, disponemos de apartamentos de planta baja o en primera planta, que no tienen muchas escaleras.

16. ¿Podemos usar las bicicletas?

Las bicicletas están disponibles de manera gratuitas para los huéspedes de los 4 apartamentos.

Hay dos bicicletas para adultos, y una para niños entre 6 a 11 años, y otra más pequeña para niños desde 3 a 6 años. También hay una silla que se puede colocar en la bicicleta y llevar un bebe.

17. ¿Qué épocas del año son las recomendables para visitar Consuegra?

Cualquier época es buena, pero si tuviera que elegir, serían primavera y otoño.

18. ¿Es recomendable reservar por adelantado las entradas a los monumentos?

En principio, no suele haber problema para disfrutar de nuestros monumentos con la entrada libre, pero si quieren reservar visita guiada, teatralizada o algún evento puntual, si le recomendamos reservarlo antes. Podemos reservarles nosotros directamente las entradas para que no se tengan que preocupar.

Esperamos haber resuelto todas vuestras dudas, y si tienen alguna otra no duden en ponerse en contacto con Apartamentos Oncemolinos.